Millaisen puheen sinä haluaisit kuulla, jos olisit itse yleisössä?

Katson harvoin elokuvia, mutta kun katson, valitsen sen hyvin tarkoin. Nyt katsoin Kuninkaan puheen. Colin Forth on Anthony Hopkinsin ohella miesnäyttelijä, jonka persoonallista näyttelijän kasvupolkua olen mielenkiinnolla seurannut näin yhden naisen näkökulmasta.

Mikä merkitys hyvin valmistellulla, rakennetulla, kohtaavalla ja onnistuneella puheella on yhteiskunnallisessa muutoksessa strategisen johtamisviestinnän ohella?

Elokuvan sanoma antoi kipinän pohtia puheen valtaa nykyisessä maailmanpoliittisessa tilanteessa. Kun vastakkainasettelu ja yhteiskuntaluokkien erot alkavat nostamaan päätään, on kiinnitettävä erityistä huomiota niin persoonaansa kuin ulosantiinsa. Kriisin partaalla tarvitaan hyvän johtajuuden ohella puhetaitoa, jolla kansa voidaan pitää yhtenäisenä, yhtenä rintamana, puolustamaan omia arvojaan ja vapauttaan, pitämään yllä toivoa ja tavoittelemaan parempaa tulevaisuutta.

Sosiaalinen media vuorovaikutuksen roolin jakajana

Perinteisesti johtajan vuorovaikutusosaaminen nähdään usein johtajuuden piirteenä, jonkinlaisena muuttuvana voimana tai taitona, jota vain toisilla on ja toisilla ei. Tällöin johtajuuden näkökulmat eivät ota huomioon vuorovaikutusosaamista oppivana ja koko johtamiseen liittyvänä osaamisena. Myytin rikkomiseksi voisi todeta, että tätäkin ominaisuutta voi kehittää pitkällä aikavälillä. 

Vuorovaikutusosaaminen ei siis ole pelkästään piirre tai ihmissuhdetaito, vaan liittyy osana johtamisen eri osa-alueisiin ja siinä jokainen meistä voi kehittyä.

Johtajan vuorovaikutustaidoiksi katsotaan vuorovaikutussuhteen luominen ja ylläpitäminen, verkostoitumisen taito, tiedonhallinnan taidot, ryhmäviestinnän taidot, neuvottelutaidot, sosiaalisen tuen antaminen, konfliktienhallinnan taidot sekä tiedottamisen ja vaikuttamisen taidot. (Isotalus ja Rajalahti.)

Nykyinen johtamisviestintä ei rajoitu vain työyhteisöön ja sidosryhmiin vaan sosiaalinen media on lisännyt vaatimuksia johtajimisen vuorovaikutukseen. Sosiaalinen media on tärkeä kanava myös ulkoisen vuorovaikutuksen kannalta. Algoritmit vahvistavat yksilön mielenkiinnon kohteiden mukaisesti yksilön omaa somekuplaa, jolloin yksilön käyttäessä sosiaalista mediaa, hän laskeutuu yhä syvemmälle suppiloon itsensä kanssa samanmielisesti ajattelevien ympäröimänä. Tätä vahvistaa vielä vastakkainasettelu eri tavalla itseään ilmaisevien, uskovien, ajattelevien ihmisten viestinnän välillä. 

 Maltillinen ja ammatillinen viestintätyyli tukee viestin perille menoa yleensä parhaiten. Kuitenkin joskus ihmisenä ja johtajana kasvaminen, erityisesti viestintä- ja vuorovaikutustaitojen osalta jää katveeseen, omaan somekuplaansa, kun ihminen kasvaa ja muuttaa viestintätapaansa. Tällöin pitkäjänteisen työn ohella saatetaan tarvita tehokkaampia, vuorovaikutuksellisempia toimintatapoja viestimiseksi. Johdonmukainen viestintä luo luottamusta pitkällä tähtäimellä, erityisesti kriisien aikana.

Walk the talk

Kohtaava puhe on mielestäni tärkein vaikuttamisen keino ja taito. Puheella tavoittaa kerralla suuren joukon ihmisiä. Puheella voi kirjallista tuotantoa paremmin tuoda esiin perusteluitaan, selittää tunteita, antaa valoa, konkreettisia faktoja, kertoa vertauskuvia, esimerkkejä, omakohtaisia kokemuksia, laajentaa näkökulmaa, kertoa rehellisesti aikatauluista ja tavoitteista, pyytää yleisön apua yhdessä tekemiseksi, vakuuttaa miten ja millä perustein ihmistä tarvitaan avuksi.

Juhana Torkin mukaan perusrakenne olisi hyvä olla seuraava:

• Mikä on puheen tavoite
• Hattukulman säätäminen
• Vireyden huoltaminen
• Pääviestin kirjoittaminen
• Puheen rakenteen suunnittelu
• Kielikuvien ja tarinoiden etsiminen

Hyvä puhuja puhuu "kuin perämies kapteenille" eli katsoo kuulijakuntaansa ylöspäin. Ei koskaan puhu itsestään vaan etsii, missä yleisön ihmiset ovat parempia kuin minä itse tai muut. Ajattelee omilla aivoillaan eikä seuraa yleisiä normeja. Rakastaa kuulijoitaan, välittää heistä aidosti. Tuntee heistä ylpeyttä. Puhuu yksinkertaisesti, odottamattomasti, konkreettisesti, uskottavasti.

"En kuule mitä sanot, koska se mitä olet, huutaa niin kovaa", sanoi amerikkalainen filosofi Ralph Waldo Emerson.

Mielestäni viestinnän ohella puheen sanojen ja käytännön tekojen tulee olla yhdenmukaisia. Näiden ollessa ristiriitaisia ihmiset luottavat lopulta enemmän tekoihin kuin sanoihin. Jos on yhdessä tilanteessa yhtä ja toisessa toista, äärimmäisyyksien välillä seilaten, voi miettiä mitä vaikutuksia sillä on vuorovaikutukselle. 

Sanonta kertoo, että metsä vastaa niin kuin sinne huudetaan. Jos metsä ei vastaakaan, kun puhuja sinne huutaa niin silloin on hyvä arvioida huutaako metsään sillä mitä oikeasti on. Jos näyttelee roolia eikä puhu ja ilmaise itseään eheästi, muut kyllä huomaavat sen. 

Puheella on mahdollisuus luoda kuulijaansa ainutlaatuinen ja unohtumaton muistijälki. Auttamalla ulos haasteista, parantamalla syviä haavoja, järjestämällä puuttuvan palasen paikoilleen, visioida kaukana horisontissa olevia näkymiä, näyttää valoa tulevaisuuteen, auttaa tarkastelemaan ympäröivää maailmaa ja sen luomia mahdollisuuksia, tuoda hyviä uutisia. Luoda uskoa, että kuka tahansa voi saavuttaa elämässään mitä tahansa.

Millaisen puheen sinä haluaisit kuulla, jos olisit itse yleisössä?

https://www.adlibris.com/fi/kirja/vuorovaikutus-johtajan-tyossa-9789521429446?gclid=CjwKCAjw5P2aBhAlEiwAAdY7dM2gfTG1WPZDuIZOEEdYkwQDOu6M7wOET5gQLSAOTHsp7eMzc8VhOBoCItsQAvD_BwE "Vuorovaikutus johtajan työssä: Pekka Isotalus, Hanna Rajalahti"

https://www.bookbeat.fi/kirja/puhevalta-kayttoon!-67908?gclid=CjwKCAjw5P2aBhAlEiwAAdY7dIwUjYY75Hy9UcqMAfvhnDnPsrfONSMIaeOMV-X8cDwxbceeqwYB7RoCykgQAvD_BwE "Puhevalta: Juhana Torkki"

https://www.youtube.com/watch?v=zaDD_S0c5Gc " Desplat: The King's Speech -traileri"

Kuva: elokuvan trailerista The King's Speech